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所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,对所售商品履行换货和退货的义务,本政策适用于家具专区网商城平台商家销售的所有品类商品。但由于各类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体的退换货规则。

1、无理由退换货:

暂不支持

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与家具专区网商城客服联系;

(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

3、退换货商品附件要求:

退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

温馨提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。

4、以下情况,不予办理退换货:

(1)客户指定运输公司造成损坏的产品,或客户退货过程中造成损坏的产品

(2)根据客户要求定制、改装及在产品上添加指定文字、标志等产品

(3)过保产品(超过退换货期限的商品)

(4)客户单方面选型错误的产品,及未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的产品

(5)商品的附件、增品需要和主商品一起退换、发票缺失或涂改等影响商品完好的产品

(6)购买时明确说明不支持退货的产品

(7)其他依法不应办理退换货的

5、友情提示:

(1)如商品情况不符合家具专区网商城退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

(2)若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回

(3)在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收

6、退换货运费:

(1)您的商品在完成收货后,对于顾客原因(选购失误、无理由退货、或使用操作失误、使用环境限制等原因误报以及实际情况与您描述不符)导致的退货,将由您承担商品往返所产生的快递费(且商品需确保完好),快递费从退款中扣减,根据货值大小而定,以实际发生为准

(2)请您将需要办理退换货的商品寄回(详细邮寄地址请点击在线客服获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您办理换货或退款